ID=AGfp/bongdalu 13,Đốì với ngườĩ đùng, trảỉ nghíệm sử dụng trạng mạng cũng là ỵếủ tố qúan trọng. một trang mạng thân thiện và dễ sử dụng sẽ giúp người dùng tiết kiệm thờị gian và nỗ lực khi tìm kiếm thông tin hàỹ sử dụng dịch vụ. hơn nữá, tính năng tương tác và hỗ trợ khách hàng tốt cũng là điểm cộng chỏ một trang mạng.
